Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
📦 Condições para devolução
Para ser elegível para uma devolução, o item deve:
- Estar nas mesmas condições em que foi recebido
- Não apresentar sinais de uso ou desgaste
- Estar na embalagem original
- Ser acompanhado de comprovativo de compra
📩 Como iniciar uma devolução
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de:
📧 ja3dprint24gmail.com
Morada para devolução:
👉 Rua da Capela n4 Montoiro, 3220-153 - Miranda do Corvo, Coimbra
⚠️ Não serão aceites devoluções sem contacto prévio.
⚠️ Produtos personalizados (MUITO IMPORTANTE)
Todos os produtos feitos por encomenda ou personalizados (incluindo peças de impressão 3D) não são elegíveis para devolução, exceto em caso de:
- defeito de fabrico
- erro no produto enviado
🔧 Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção.
Caso exista algum problema, contacte-nos no prazo de 48 horas.
🔄 Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o item pretendido é efetuar uma nova encomenda após a aceitação da devolução (quando aplicável).
🇪🇺 Direito de livre resolução (14 dias)
Nos termos da legislação da União Europeia, o cliente pode cancelar ou devolver a encomenda no prazo de 14 dias.
⚠️ Exceção: Este direito não se aplica a produtos personalizados ou feitos por encomenda.
💰 Reembolsos
Após receção e verificação do artigo:
- Será notificado por email
- Se aprovado, o reembolso será efetuado no prazo até 10 dias úteis
🚚 Custos de envio
- Devoluções normais: a cargo do cliente
- Produtos com defeito: a cargo da JA 3D PRINT